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FAQ
Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Chez Malka, chaque pièce est préparée avec attention afin de vous offrir la meilleure qualité possible. Les commandes sont expédiées sous 10 à 20 jours ouvrés. Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre son acheminement en toute sérénité
Puis-je retourner mon article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre pièce, dans son état d'origine avec son étiquette. Le remboursement est effectué sous 5 jours après réception du colis. Frais de retour à votre charge.
Comment entretenir ma pièce Malka ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un nettoyage à sec pour préserver la beauté des broderies et la souplesse du tissu. Évitez le sèche-linge — séchez à plat à l'ombre. Repassez sur l'envers à température douce.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous photographions nos pièces en lumière naturelle pour garantir un rendu réaliste. De légères variations peuvent apparaître selon votre écran — n'hésitez pas à nous contacter avant achat pour des photos complémentaires.
D’où viennent vos pièces ?
Nos pièces sont imaginées avec amour puis confectionnées à la main dans un atelier au Maroc. Chaque création bénéficie d’un savoir-faire artisanal et d’une attention particulière portée aux détails, aux matières et aux finitions afin de vous offrir une pièce élégante et intemporelle.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Klarna. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et 3D Secure.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, les créations Malka peuvent être expédiées dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison sont calculés au moment de la commande selon votre destination. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis.
Comment nous contacter ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, sous 24h ouvrées. Par e-mail à contact@malka.fr ou via le formulaire de notre page contact. Pour les commandes urgentes, mentionnez-le en objet — nous ferons au mieux.
